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Maintenance logiciels (métier «Comptable»)

Description

CARGO, c'est 22 ans d'intégration de solutions de gestion. Certains diraient que cette pérennité tient du miracle. Mais nous avons un tout autre avis sur la question, basé notamment sur la méthodologie mise en place dans notre service de maintenance.

Car comme chacun le sait, mettre en place un outil de gestion, c'est bien. Mais pouvoir l'utiliser sereinement et échanger avec un consultant qui le connait en cas de problème, c'est beaucoup mieux.

Et pour que nos clients puissent bénéficier de ce mieux, nous veillons à ce que :

* nos consultants terrain et hotline soit certifiés sur les logiciels que nous intégrons,
* chaque échange (téléphone ou intervention sur site) soit tracé et fasse l'objet d'un compte-rendu transmis à l'interlocuteur ayant signalé l'incident,
* toutes les solutions trouvées lors de nos interventions alimentent notre base de connaissance interne consultable par tous les consultants CARGO pour un gain de temps essentiel lors d'un appel similaire d'un autre client,
* nos équipes soient évaluées régulièrement par vous sur la qualité de la relation commerciale, administrative et technique,
* chaque relation soit personnalisée : la pérennité de la relation tient à l'investissement de nos équipes pour comprendre votre métier et vos problématiques de gestion.